Hilfe/Support

ONLINE EINKAUFEN BEI PERFECTHAIR.CH

1. Produkte finden

a) Sie wissen noch nicht, welche Produkte für Sie geeignet sein könnten
Klicken Sie auf den Reiter 'Beratung' und wählen Sie eine der Möglichkeiten aus, um mit uns in Kontakt zu treten, damit wir Sie professionell beraten können. Unsere Auswahl ist riesig, entsprechend schwierig ist es, das für Sie richtige Produkt zu finden, wenn Sie sich noch nicht im Klaren sind, was für Sie geeignet ist. Jede Beratung wird individuell aufgrund Ihrer Angaben von einer ausgebildeten Coiffeuse durchgeführt. Sollten Sie noch Fragen zu den empfohlenen Produkten haben, so kontaktieren Sie uns ungeniert. Wir sind jederzeit gerne für Sie da!

b) Sie sind sich noch nicht sicher, welche Produkte für Sie geeignet sind, wissen aber,
1. wofür Sie Produkte benötigen
Wählen Sie aus einer der Kategorien ‚Haare‘ oder 'Beauty' das Anwendungsgebiet für das Sie die Produkte einsetzen wollen. Es wird Ihnen eine Auswahl der zu den von Ihnen gewählten Kriterien passenden Produkte ausgegeben. Anhand der aufgezeigten Filtermöglichkeiten können Sie die Produkte weiter eingrenzen, so dass Sie letztlich das gewünschte Produkt angezeigt erhalten.

2. welche Marke Sie interessiert
Klicken Sie auf 'Marke' und lassen Sie sich entweder sämtliche Marken von A-Z aufzeigen oder wählen Sie zwischen unseren Top Haar- und unseren Top Beautyprodukten aus. Die Produkte der gewünschten Marke werden angezeigt. Mit Hilfe der aufgezeigten Filtermöglichkeiten können Sie die Auswahl weiter einschränken, um so zu Ihren gewünschten Produkten zu gelangen.

3. dass Sie gerne von Spezialangeboten profitieren
Surfen Sie im Menu auf den Reiter 'Specials' und wählen Sie unter den verschiedenen Kategorien diejenige aus, die Ihren Bedürfnissen am meisten entspricht.

4. wie das Produkt oder die Marke in etwa heisst
Geben Sie den Ihnen bekannten Begriff in unser Suchfeld, das Sie auf jeder Seite oben in der Mitte finden, ein. Unsere intelligente Suche versucht, Ihren Begriff zu erkennen und macht Ihnen entsprechende Vorschläge, was Sie zu suchen gemeint haben könnten. Anschliessend wird Ihnen wiederum eine Auswahl an Produkten aufgezeigt, die Sie anhand von Filterkriterien weiter eingrenzen können.

c) Sie wissen bereits, welche Produkte Sie wollen
Suchen Sie die gewünschten Produkte mit Hilfe unserer intelligenten Suchfunktion. Geben Sie den Produktnamen in das Suchfeld, das Sie auf jeder Seite oben mittig finden, ein. Unsere intelligente Suche bringt Ihren Suchbegriff mit unseren Produkten in Übereinstimmung. Wählen Sie das gewünschte Produkt klicken Sie darauf, um es sich in der Detailansicht anzeigen zu lassen.

2. Produkte einkaufen

a) Warenkorb
Sobald Sie den gewünschten Artikel gefunden haben, wählen Sie die Anzahl des gewünschten Produktes aus und legen Sie es in den Warenkorb, indem Sie auf das Symbol ‚In den Warenkorb‘ klicken. Wiederholen Sie diese Arbeitsschritte, bis sich alle gewünschten Produkte in der gewünschten Anzahl im Warenkorb befinden.

Haben Sie sämtliche Produkte, die Sie bestellen wollen, in den Warenkorb gelegt, so klicken Sie auf 'Zur Kasse'. Sind Sie bereits Kundin oder Kunde bei PerfectHair.ch, so loggen Sie sich jetzt mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Sind Sie Neukundin bzw. Neukunde, so geben Sie bitte Ihre pesönlichen Koordinaten auf der rechten Seite des Formulars ein. Klicken Sie als Bestandeskunde anschliessend auf 'Anmelden', als Neukunde auf 'Weiter'. 

b) Zahlungsart und Versandart wählen
Wählen Sie die von Ihnen gewünschte Zahlungs- und Versandart aus. Beide Angaben sind zwingend. Bitte beachten Sie, dass für die Auswahl der Zahlungsart nach Eingabe Ihrer Adressdaten eine automatische Bonitätsprüfung erfolgt. Die Zahlungsart 'Rechnung' wird nur dann angezeigt, wenn diese Bonitätsprüfung positiv ausfällt. Bitte beachten Sie auch, dass es sein kann, dass das Bonitätsprüfungssystem Ihre Koordinaten nicht findet, weil Sie bspw. Ihre Lieferung an eine Büroadresse schicken lassen wollen. Zögern Sie in diesem Fall nicht und schreiben Sie uns eine kurze Nachricht. Wir werden Ihre Anfrage individuell kurz prüfen und Sie allenfalls manuell freischalten, damit die Option 'Rechnung' für Sie ersichtlich ist. Mit der Eingabe Ihrer Adresse und dem Klicken auf 'Weiter' stimmen Sie zu, dass Ihre Angaben einer automatischen Bonitätsprüfung unterzogen werden.

Klicken Sie nach der Wahl der Zahlungs- und Versandart und der Überprüfung Ihrer Bestellung auf 'Weiter'.

c) AGB und Widerrufsbelehrung
Bestätigen Sie auf der Folgeseite, dass Sie die AGB gelesen haben und entscheiden Sie sich dafür, den Newsletter, der über Neuerungen und Spezialaktionen rund um PerfectHair.ch informiert, zu abonnieren. Geben Sie auf der gleichen Seite auch allfällige Gutscheincodes ein, die anschliessend direkt vom Bestellbetrag abgezogen werden. An dieser Stelle besteht auch die Möglichkeit, PerfectHair.ch einen Kommentar zulassen zu kommen. Tragen Sie diesen einfach in das Kommentarfeld auf der rechten Seite ein.

UNSERE PRODUKTE 

Unsere Produkte
Sämtliche unserer Produkte sind Originalwaren, die über die Schweizerischen Lieferanten bestellt und ausgeliefert wurden. Wir garantieren die höchste Qualität sämtlicher unserer Produkte. Sollten Sie trotzdem eine Beanstandung haben, so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.

ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Zahlungsmodalitäten
PerfectHair.ch bietet Zahlung auf Vorauskasse, auf Rechnung, mit Kreditkarte oder via Paypal an. Die Zahlungsmodalitäten hängen von verschiedenen Faktoren ab. Es wird nicht garantiert, dass jede Zahlungsmodalität bei jeder Bestellung offeriert wird. Sämtliche Kreditkarten- und Paypal-Zahlungen werden über gesicherte Verbindungen auf den Anbieterservern abgewickelt. PerfectHair.ch speichert keinerlei Kreditkarten- und/oder Paypal-Daten von Kunden.

LIFERUNG UND VERSANDKOSTEN

Lieferung und Versandkosten
PerfectHair.ch bemüht sich, sämtliche Bestellungen rasch möglichst zu bearbeiten. Eine fixe Lieferzeit kann indes nicht garantiert werden. Sie hängt einerseits von der Bestellzeit und anderseits von der Verfügbarkeit der Produkte am Lager ab. Lieferungen werden innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein verschickt. Die Versandkosten betragen für A-Post CHF 7.90, für B-Post CHF 5.90. Zusätzlich stehen Ihnen die Versandoptionen Priority gegen Unterschrift (CHF 10.90) und Selbstabholung (kostenlos) zur Auswahl. Je nach Höhe des Bestellbetrages können die Versandkosten gänzlich entfallen.

IHR ABONNEMENT BEI PERFECTHAIR.CH

Abonnement
PerfectHair.ch ermöglicht es Ihnen, Ihre Produkte im Abonnement zu bestellen. Die im Abonnement bestellbaren Artikel sind als solche auf der Produktdetailseite gekennzeichnet. Klicken Sie auf den Abonnementspreis. Anschliessend werden Ihnen die Optionen Lieferintervall und Laufzeit angezeigt. Geben Sie beim Lieferintervall an, in welchem Zeitabstand Sie die gewählten Produkte erhalten wollen. Bei der Laufzeit bestimmen Sie, wie lange Ihr Abonnement laufen soll.

GUTSCHEINE BEI PERFECTHAIR.CH

Kaufen Sie bei PerfectHair.ch Gutscheine über die Beträge CHF 20, CHF 50, CHF 100 und CHF 200. Sie erhalten darauf per E-Mail einen Gutscheincode, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf unter dem Reiter ‚Zahlungsart‘ unter ‚Gutschein einlösen‘ eingeben und ihn somit anrechnen lassen können. Gutscheine können nicht teilweise eingelöst werden: Ist der Bestellbetrag kleiner als der Gutscheinbetrag, so muss entweder noch mehr bestellt werden oder aber der Gutschein bei nächster Gelegenheit eingelöst werden.

IHR PERSÖNLICHES KONTO BEI PERFECTHAIR.CH

Um Ihr Kundenkonto einzusehen, müssen Sie zwingend eingeloggt sein. Nachdem Sie entweder ein Konto eröffnet oder aber sich eingeloggt haben, klicken Sie auf ‚Mein Konto‘, das Männchen, das Sie oben rechts auf der Seite finden. Bei der Kundenkontoverwaltung stehen Ihnen verschiedene Menüpunkte zur Auswahl:

Mein Konto
Unter dem Menupunkt 'Mein Konto' finden Sie eine Übersicht über alle Angaben rund um Ihr Konto. Das sind die Benutzerinformationen, die gewählte Zahlungsart, die Primäre Rechnungs- und Lieferadresse sowie Ihre Newslettereinstellungen. Sämtliche Angaben zu diesen Detailpunkten können unterhalb der Auflistung jeweils direkt mit einem Klick geändert werden.

Meine Bestellungen
Unter 'Meine Bestellungen' sehen Sie sämtliche Bestellungen ein, die Sie bis dato bei PerfectHair.ch gemacht haben. Finden Sie in der Tabelle nebem dem Datum und der Bestellnummer auch die Versandart und der aktuelle Bestellstatus. Unter 'Anzeigen' können Sie sich Ihre Bestellungen nochmals im Detail anzeigen lassen.

Meine Abonnements
Unter dem Menupunkt 'Meine Abonnements' werden Ihre aktiven Abonnements dargestellt. Sie finden da das Erstellungsdatum, die Bestellnummer, den Lieferintervall und das Ablaufdatum Ihrer bestehenden Abonnemente.

Rechnungsadresse ändern
Beim Menupunkt 'Rechnungsadresse ändern' können Sie die Anschrift, wo wir Ihnen die Rechnung hinschicken sollen, anpassen. Klicken Sie nach erfolgten Anpassungen auf 'Ändern'.

Lieferadresse ändern
Wollen Sie Ihre Lieferadresse ändern, so klicken Sie auf den Menupunkt 'Lieferadresse ändern'. Tragen Sie dann Ihre neuen Koordinaten ein und klicken Sie zum Abschliessen wiederum auf 'Ändern'.

Zahlungsart ändern
Haben Sie sich einmal für eine Zahlungsart entschieden, so wird diese für Sie gespeichert. Wollen Sie die Zahlungsart ändern, so klicken Sie auf den Menupunkt 'Zahlungsart ändern'. Dort sind alle Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten aufgelistet. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsart und klicken Sie wiederum auf 'Ändern'.

Wunschlisten
Um Ihre Wunschlisten zu verwalten, klicken Sie auf den Menupunkt 'Wunschlisten'. Um eine neue Wunschliste zu erstellen, geben Sie einen beliebigen Namen für Ihre Wunschliste ein und klicken Sie auf 'Wunschliste erstellen'. Suchen Sie anschliessend die gewünschten Produkte oder Bestellungen im Feld 'Artikelname oder Bestellnummer' und eine Auswahl wird Ihnen in Form eines Drop-Down-Menus angezeigt. Haben Sie das gewünschte Produkt bzw. die gewünschte Bestellung gefunden, so klicken Sie auf 'Hinzufügen'. Sie können Ihre Wunschliste öffentlich machen und über die Sozialen Medien teilen, wenn Sie ein Häckchen bei 'Öffentliche Wunschlisten, können von allen eingesehen werden, jedoch nur solange diese Funktion aktiviert ist.' setzen. Teilen Sie Ihre Wunschlisten auf den Sozialen Medien, wer weiss, vielleicht sieht es jemand und der Wunsch geht schon bald in Erfüllung. :-)

Abmelden
Unter dem Menupunkt 'Abmelden' können Sie sich aus Ihrem Konto ausloggen.