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Retour/Droit de rétractation

HAARprodukte.ch garantit que les produits sont intacts au moment de leur envoi. Les produits endommagés pendant l'expédition sont réparés ou remplacés à la discrétion de HAARprodukte.ch dans la mesure où le client informe HAARprodukte.ch du dommage par voie électronique dans un délai de 7 jours après la réception de la marchandise. Si HAARprodukte.ch le souhaite, le client doit en outre retourner les produits dans leur emballage d'origine dans les plus brefs délais à l'attention de HAARprodukte.ch, les frais de port afférents étant à la charge de HAARprodukte.ch.

De plus, HAARprodukte.ch est responsable envers le client pour les dommages dans la mesure où et si la loi sur la responsabilité du fait des produits exige une telle responsabilité de la part de HAARprodukte.ch.

Toute autre garantie sur les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits sont exclues, sauf si HAARprodukte.ch avait dissimulé les vices correspondants sur le produit de manière dolosive. Si HAARprodukte.ch peut toutefois faire valoir d'autres droits à garantie pour le produit concerné auprès de ses fournisseurs, HAARprodukte.ch cèdera ces droits dans la mesure du possible au client, sur sa demande. HAARprodukte.ch décline toutefois toute responsabilité quant au fait de réussir à imposer de tels droits. La même règle s'applique aux éventuels droits que HAARprodukte.ch peut faire valoir envers la Poste pour les dommages causés pendant le transport.

HAARprodukte.ch décline notamment toute garantie quant à l'adéquation des produits à l'usage prévu par le client ou à l'obtention d'un résultat en particulier. Sont en outre exclus de la garantie les dommages qui sont imputables à l'acheteur lui-même, par ex. suite à une utilisation non conforme du produit, ou pour les dommages causés par des influences externes qui ne sont pas imputables au vendeur, comme par ex. les dommages survenus pendant le transport.

Si le client souhaite renvoyer des produits pour lesquels il ne peut pas faire valoir de droit à réparation ou remplacement envers Haarprodukte.ch, le client peut faire une demande de retour dans un délai de 7 jours après la réception de la marchandise auprès de Haarprodukte.ch. HAARprodukte.ch peut toutefois décider à sa discrétion d'accepter ou non un tel retour. En cas d'accord, HAARprodukte.ch enverra une déclaration d'acceptation du retour dans un délai de 72 heures par voie électronique au client.

Les produits ou colis retournés doivent impérativement être dans un état irréprochable, c'est-à-dire non usagés, non ouverts, non endommagés et dans leur emballage d'origine, pour pouvoir être acceptés. Les coûts relatifs au retour sont à la charge du client.

HAARprodukte.ch
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